Encuesta: ENCUESTA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD EN GENERAL 2026
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Preguntas Encuesta
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EVALUACIÓN DIRIGIDA A LA COMUNIDAD EN GENERAL
Para la Gobernación del Huila es muy importante conocer las impresiones de la comunidad Huilense y partes interesadas acerca de los servicios y productos suministrados. Su respuesta permitirá evaluar el desempeño e implementar acciones de mejoramiento orientadas a cumplir y satisfacer sus requerimientos y/o necesidades . Por lo anterior, le solicitamos diligenciar la presente encuesta, teniendo en cuenta lo siguientes aspectos:
4:
EXCELENTE O POR ENCIMA DE SUS EXPECTATIVAS
3:
BUENO O ACORDE CON SUS EXPECTATIVAS
2:
REGULAR O CERCANO CON SUS EXPECTATIVAS
1:
DEFICIENTE O POR DEBAJO DE SUS ESPECTATIVAS
Nombre del Municipio:
*
[{"id":"1","text":"ACEVEDO"},{"id":"2","text":"AGRADO"},{"id":"3","text":"AIPE"},{"id":"4","text":"ALGECIRAS"},{"id":"5","text":"ALTAMIRA"},{"id":"6","text":"BARAYA"},{"id":"7","text":"CAMPOALEGRE"},{"id":"8","text":"COLOMBIA"},{"id":"9","text":"EL PITAL"},{"id":"10","text":"ELIAS"},{"id":"11","text":"GARZON"},{"id":"12","text":"GIGANTE"},{"id":"13","text":"GUADALUPE"},{"id":"14","text":"HOBO"},{"id":"15","text":"IQUIRA"},{"id":"16","text":"ISNOS"},{"id":"17","text":"LA ARGENTINA"},{"id":"18","text":"LA PLATA"},{"id":"19","text":"NATAGA"},{"id":"20","text":"NEIVA"},{"id":"21","text":"OPORAPA"},{"id":"22","text":"PAICOL"},{"id":"23","text":"PALERMO"},{"id":"24","text":"PALESTINA"},{"id":"25","text":"PITALITO"},{"id":"26","text":"RIVERA"},{"id":"27","text":"SALADOBLANCO"},{"id":"28","text":"SAN AGUSTIN"},{"id":"29","text":"SANTA MARIA"},{"id":"30","text":"SUAZA"},{"id":"31","text":"TARQUI"},{"id":"32","text":"TELLO"},{"id":"33","text":"TERUEL"},{"id":"34","text":"TESALIA"},{"id":"35","text":"TIMANA"},{"id":"36","text":"VILLAVIEJA"},{"id":"37","text":"YAGUARA"}]
1. CALIFIQUE SU SATISFACCIÓN FRENTE A LA ATENCIÓN AL CIUDADANO Y LOS MEDIOS USADOS POR LA GOBERNACIÓN PARA ATENDERLO. CUANDO SU RESPUESTA SEA REGULAR O DEFICIENTE, DILIGENCIE EL CAMPO "POR QUÉ?", CON EL OBJETIVO DE MEJORAR EL SERVICIO.
A. ATENCIÓN PERSONAL
1. Trato por parte de los funcionarios o directivos que le atendieron. :
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
2. Satisfacción frente a ser atendido de manera justa, sin sentirse que hubo favorecimiento a otros en la atención recibida
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
3. Orientación recibida para resolver sus requerimientos o necesidades.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
4. Horario de atención.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
5. Facilidad para acceder a la información y los diferentes productos/servicios (portafolio de servicios) que solicita a la Gobernación
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
6. Espacio y estado de la infraestructura (parte física) para la atención adecuadamente del producto/servicio solicitado (portafolio de servicios).
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO "},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
7. Interés de la Gobernación por mejorar continuamente la atención y prestación de los servicios/productos a los usuarios.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
8. Veracidad y confianza en el desarrollo del proceso y entrega del servicio/producto solicitado
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
B. ATENCIÓN TELEFÓNICA
¿Ha solicitado o accedido a los servicios vía telefónica? Sí su respuesta es positiva, responda las siguientes preguntas. Sí su respuesta es negativa, siga al numeral C.
9. Tiempo de espera para ser atendido.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
10.Precisión en la respuesta recibida a su solicitud.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
11.Cordialidad y amabilidad del Directivo o funcionario que lo atendió.
*
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Por qué?
*
12. Posiblidad de ser atendido en su primer intento, por el Directivo o funcionario responsable de su solicitud.
*
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Por qué?
*
C. SOLICITUDES DE PQRSf (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones) POR VENTANILLA ÚNICA
¿Ha radicado solicitudes o requerimientos por medio escrito? Sí su respuesta es positiva, responda las siguientes preguntas. Sí su respuesta es negativa, siga al numeral D.
13. Tiempo de espera para la radicación de su solicitud.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
14. Tiempo de respuesta a su solicitud.
*
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Por qué?
*
15. La respuesta dada por la Gobernación frente a su petición.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"5","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
16. Calidad de Respuesta
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
D. PÁGINA WEB
¿Ha accedido a la página web de la Gobernación del Huila? Sí su respuesta es sí, responda las siguientes preguntas. Sí su respuesta es no, siga al numeral E.
17. Conocimiento de la existencia de la página web de la Gobernación.
*
[{"id":"1","text":"SI"},{"id":"2","text":"NO"}]
Por qué?
*
18. Facilidad para acceder a la página de la Gobernación.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
19. Confianza en el nivel de actualización de datos e información de la página.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
20.Confianza en la información publicada en la página.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
21. La presentación de la página web (amigable, sencilla, agradable).
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
22. Disponibilidad de buscadores para acceder o localizar los datos e información requerida.
*
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Por qué?
*
E. NIVEL DE PERCEPCIÓN FRENTE DE SERVICIOS QUE SE ENTREGAN A CIUDADANOS
GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES
23.Campañas de Sensibilización, socialización y divulgación sobre emergencias y posibles desastre,incluido planes de emergencias y contingencias.
*
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Por qué?
*
24.Apoyos a emergencias y/o desastres presentados (kit alimentario/aseo/materiales, maquinaria y otros)
*
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Por qué?
*
PLANEACIÓN ETRATÉGICA Y GERENCIA DE PROYECTOS
25. Apoyo y gestión para la ejecución e implementación de programas y proyectos de interés regional.
*
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Por qué?
*
26. Beneficios recibidos de la Gobernación en proyectos de inversión presentados por la comunidad
*
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Por qué?
*
27.Conocimiento y participación en procesos de rendición de cuentas
*
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Por qué?
*
GESTIÓN DE VÍAS E INFRAESTRUCTURA
28. Beneficio de los proyectos de inversiión por Contrucción, rehabilitación y mantenimiento de vías e Infraestructura de los sectores (hospitalaria, instituciones educativas, proyectos agricolas, cultural, etc.) en el departamento
*
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Por qué?
*
DESARROLLO ECONÓMICO, TURISMO, AGROAMBIENTAL Y MINERO
29. Orientación y apoyo para realizar emprendimiento, fortalecimiento y comercialización agroindustrial y minero en el departamento.
*
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Por qué?
*
30.Beneficio de los Proyectos de Inversión ejecutados para fortalecer el desarrollo agroambiental y minero en el departamento
*
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Por qué?
*
31. Nivel de conocimiento frente a las actividades de promoción de los destinos turisticos en el departamento. Mencione los que conoce.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
32. Percepción frente a las condiciones para disfrutar de los destinos turisticos en el departamento del Huila
*
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Por qué?
*
GESTIÓN AMBIENTAL
33. Beneficio de los planes, programas y proyectos de protección, recuperación y sostenibilidad del patrimonio ambiental del Departamento del Huila
*
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Por qué?
*
RENTAS DEPARTAMENTALES
34. Orientación y facilidad para el trámites de contribuición a la renta departamental (impuestos de registro, vehículos y legalización)
*
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Por qué?
*
BIENESTAR, EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL DE LOS GRUPOS POBLACIONALES
35.Beneficio de los programas y proyectos sociales dirigidos a los grupos poblacionales (mujer, familia, inclusión social, etc.)
*
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Por qué?
*
POBLACIÓN ÉTNICA; PAZ DERECHOS HUMANOS Y ATENCIÓN A VÍCTIMAS
36. Asignación de cupos en establecimientos educativos cercanos y de fácil acceso desde su lugar de residencia.
*
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Por qué?
*
SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA
37. Nivel de satisfacción sobre las Actividades realizadas para la preservación y mantenimiento del orden público, minimizando los índices delincuenciales que alteren la sana convivencia, seguridad y el orden público Departamento
*
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Por qué?
*
ASISTENCIA, INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL A ENTIDADES SIN ÁNIMO DE LUCRO, RELIGIOSAS Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
38. Nivel de satisfacción sobre los procesos de inspección, vigilancia, control y asistencia para fortalecer del entorno social, económico y jurídico del Departamento del Huila.
*
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Por qué?
*
39. Nivel de conocimiento frente a las acciones de promoción de los espacios e instancias de participación ciudadana
*
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Por qué?
*
FORTALECIMIENTO DEL PATRIMONIO CULTURAL
40. Nivel de percepción frente a la Valoración del patrimonio cultural del departamento, a través de los procesos de formación y asistencia técnica
*
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Por qué?
*
41. Nivel de percepción frente a la protección del patrimonio cultural del departamento impulsando la apropiación social y la preservación de los bienes que conforman dicho patrimonio
*
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Por qué?
*
42. Nivel de percepción frente a la difusión y promoción del patrimonio cultural Huilense, a través de apoyos y estímulos a las formas de expresión, creación artística y de preservación de la identidad huilense
*
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Por qué?
*
SERVICIOS DIRIGIDOS A LA COMUNIDAD EDUCATIVA
43. Posibilidades para lograr cupo disponible para la educación de sus hijos y/o beneficiarios.
*
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Por qué?
*
44.Asignación de cupos en establecimientos educativos cercanos y de fácil acceso desde su lugar de residencia.
*
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Por qué?
*
45.Participación de la comunidad educativa en los cuerpos directivos de los Establecimientos Educativos
*
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Por qué?
*
46. Nivel de satisfacción frente a la exigencia de libros y material pedagógico
*
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Por qué?
*
47. Estado general y el mantenimiento de las instalaciones del establecimiento educativo
*
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Por qué?
*
48. Disponibilidad de laboratorios para los procesos de enseñanza
*
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Por qué?
*
49. Disponibilidad de material didáctico para los procesos de enseñanza
*
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Por qué?
*
50. Disponibilidad de computadores y tecnología básica para la enseñanza en la sede del establecimiento educativo
*
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Por qué?
*
51. Estado del mobiliario, tableros y otros muebles necesarios para la enseñanza en el establecimiento donde le fue asignado cupo para sus hijos o beneficiarios
*
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Por qué?
*
52. Existencia de los perfiles profesionales requeridos de acuerdo al nivel de enseñanza en en la planta de personal docente y directivo docente del establecimiento educativo
*
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Por qué?
*
53. La gestión realizada por el rector o director en el establecimiento educativo para propender por el buen servicio educativo
*
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Por qué?
*
54.Gestión realizada por el (los) coordinador (es) en el establecimiento educativo
*
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Por qué?
*
55. Proceso pedagógico que aplican los docentes en el establecimiento educativo
*
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Por qué?
*
¿El establecimiento educativo cuenta con servicio de restaurante escolar? Sí su respuesta es sí, responda las siguientes preguntas. Sí su respuesta es no, finalice aquí la encuesta.
56 Variedad del menú suministrado
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
57. Nivel de nutrición en los menú suministrado a los estudiantes.
*
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Por qué?
*
58. Continuidad en el suministro de restaurante escolar durante el año académico
*
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Por qué?
*
F. NIVEL DE PERCEPCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS DE SALUD
ASEGURAMIENTO
59. Percepción frente a si el Estado Colombiano le garantiza cobertura para el aseguramiento a la atención en salud a la ciudadanía huilense (régimen subsidiado o contributivo o especial)
*
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Por qué?
*
60.Cómo percibe la vigilancia y control realizada por la secretaria de salud departamental a la contratacion de la EPS con su red de servicios
*
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Por qué?
*
GESTION SALUD PUBLICA
61. Beneficios recibidos frente a los programas implementados por la Gobernación del Huila en la región frente a: salud infantil, salud sexual y reproductiva, salud oral, salud mental y lesiones violentas evitables, enfermedades transmisibles y la zoonosis, enfermedades crónicas no transmisibles, nutricion, seguridad sanitaria y del ambiente, seguridad en el trabajo, enfermadades de origen laboral, gestión para el desarrollo operativo y funcional del plan nacional de salud pública.
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
62.Percepción frente a la facilidad para los trámites de:
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD
63. Percepción frente a la facilidad para los trámites de: autorizacion de medicamentos, xxxxx
*
[{"id":"1","text":"DEFICIENTE"},{"id":"2","text":"REGULAR"},{"id":"3","text":"BUENO"},{"id":"4","text":"EXCELENTE"}]
Por qué?
*
OBSERVACIONES
*
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